رویه ارسال سفارشات

مشتریان گرامی با تشکر از حسن انتخاب شما عزیزان به اطلاع میرساند ارسال کالا در فروشگاه گیوا به شرح زیر می‌باشد:

ارسال توسط پیک (فقط شهر تهران)

• این روش فقط برای شهر تهران فعال است.
• برای تمام خریدها قابل انتخاب است.
• خریدهای کمتر از یک میلیون 50 هزار تومان و خریدهای بیش از یک میلیون تومان رایگان ارسال می‌شود.
• خرید هایی که تا قبل از ساعت 11 صبح انجام شوند در همان روز پردازش و ارسال میگردد. (سفارشات شرق اتوبان باقری از سه راه تهرانپارس تا شمال اتوبان باقری ممکن است با پست یا روز بعد ارسال شوند که قبل از ارسال یه مشتری اطلاع رسانی میگردد)
• كليه مرسولات عزیزان تهرانی بين ساعت 14 تا 21 تقديم شما خواهند شد.
• با عرض  پوزش در روزهای شنبه و روزهای بعد از تعطیلات به دلیل حجم بالای سفارشات ممکن است تحویل کالا با کمی تاخیر در همان روز یا روز بعد تحویل داده شود.

• ساکنین نواحی زیر صرفا از روش ارسال پستی یا تحویل کالا در روز بعد می‌توانند استفاده کنند: شرق اتوبان امام علی(ع) اتوبابان بابایی، لویزان، شیان، تهرانپارس، سوهانک، دارآباد، ازگل، آجودانیه، حکیمیه، و از جنوب خیابان دماوند مناطق: نیروهوایی،افسریه، پیروزی، دولت آباد، شهرری، بریانک، جوادیه، محدوده بوستان ولایت، شاد آباد، شهرک ولیعصر، یافت آباد و از سمت غرب: محدوده پارک چیتگر شهرک گلستان (راه آهن)،کن شهرک استقلال.
• جهت پیگیری سفارش و اطلاع از وضعیت سفارش می‌توانید از لینک زیر اقدام نمایید:

پیگیری سفارش

ارسال توسط پست:

• همه سفارشات تهران و شهرستان قابلیت ارسال با پست را دارا هستند.
• گیوا بابت ارسال کلیه سفارشات از مشتریان خود فقط 50000 تومان دریافت میکند.
• سبد های بیشتر از یک میلیون تومان رایگان ارسال می‌شود.
• زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد سفارش، بعد از پردازش و تحویل محصول به اداره پست، حداقل 2 و حداکثر 4 روز کاری است.
• تحویل سفارشات برای شهر های تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان ،اصفهان ،گیلان، مازندران ،همدان در صورتی که تا ساعت 11 (قبل از جمع آوری مرسولات پستی) روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، 2 تا 3 روز کاری خواهد بود و سفارش‌ هایی که در روزهای تعطیل و یا بعد از ساعت 11 ثبت گردد در اولین روز کاری پردازش و ارسال خواهند شد.

سوالات پرتکرار: 

آیا میتوانم هزینه سفارش را در محل پرداخت کنم؟

• در حال حاضر پرداخت صرفا بصورت آنلاین و واریز به کارت یا حساب مقدور است.

• با تماس با پشتیبانی در ساعات اداری شما میتوانید سفارش خود را لغو نمایید.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟

• با انتخاب گزینه پیگیری سفارش و درج کد سبد می تواند از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید. تیم پشتیبانی در ساعات اداری نیز آماده ارائه خدمات به مشتریان عزیز می‌باشند.

چطور میتوانم از مناطق تحت پوشش برای دریافت کالا در تهران اطلاع پیدا کنم؟

• ساکنین نواحی زیر صرفا از روش ارسال پستی یا پیک اختصاصی می‌توانند استفاده کنند: شرق اتوبان امام علی(ع) اتوبابان بابایی، لویزان، شیان، تهرانپارس، سوهانک، دارآباد، ازگل، آجودانیه، حکیمیه، و از جنوب خیابان دماوند مناطق: نیروهوایی، پیروزی، دولت آباد، شهرری، بریانک، جوادیه، محدوده بوستان ولایت، شاد آباد، شهرک ولیعصر، یافت آباد و از سمت غرب: محدوده پارک چیتگر شهرک گلستان (راه آهن)،کن شهرک استقلال.

ساعات کار گیوا از شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 و در روزهای پنج شنبه 9 الی 14 می‌باشد.